Politique de confidentialité
Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles des visiteurs de cohortide.ink et des clients professionnels de CohorTide (audit, conseil et tableaux de bord de rétention par cohortes). Elle complète nos Conditions générales et notre politique cookies.
1) Identité & coordonnées
Responsable du traitement (site & prospection) : CohorTide — Rue du Trône 62, 1050 Ixelles, Bruxelles, Belgique · [email protected] · +32 2 808 67 31.
Sous-traitant (projets clients) : CohorTide agit comme sous-traitant au sens du RGPD, selon les instructions documentées du client (DPA sur demande).
Délégué à la protection des données : non requis au vu de notre activité et de nos seuils ; contact confidentialité : [email protected].
2) Catégories de données collectées
- Données de navigation : logs serveurs (IP tronquée, user-agent, URL, horodatage, code HTTP) pour sécurité et diagnostic.
- Préférences : choix de consentement cookies, langue, accessibilité (stockés côté navigateur).
- Contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, contenu de message (via formulaire), et métadonnées d’échange.
- Relation B2B : identité professionnelle, contrat, facturation, suivi projet.
- Données projet (clients) : événements produits, agrégats, cohortes, métriques ; par conception, nous visons la minimisation et l’anonymisation lorsque possible.
3) Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale | Durée indicative |
|---|---|---|
| Opérer le site, sécurité, prévention fraude | Intérêt légitime | Logs ≤ 12 mois |
| Répondre aux demandes via le formulaire | Exécution de mesures précontractuelles | Jusqu’à 24 mois après dernier contact |
| Prospection B2B ciblée et sobre | Intérêt légitime / consentement (le cas échéant) | 12–24 mois |
| Exécution des prestations clients | Contrat | Durée du contrat + obligations légales |
| Amélioration produits/méthodes (agrégats) | Intérêt légitime (données agrégées/anonymisées) | Durée non déterminée (dépersonnalisé) |
| Conformité légale & comptable | Obligation légale | 5–10 ans selon documents |
4) Destinataires & transferts
Accès limité au personnel autorisé de CohorTide et, si nécessaire, à des sous-traitants spécialisés (hébergement, messagerie, sauvegardes). Localisation UE par défaut ; tout transfert hors UE requiert des garanties adéquates (clauses contractuelles types, pays adéquats, ou mécanismes équivalents). La liste des sous-traitants est disponible sur demande.
5) Sécurité
- Chiffrement en transit (TLS) et au repos lorsque pertinent.
- Contrôle d’accès par besoin d’en-savoir, journalisation et revue.
- Backups chiffrés, tests de restauration programmés.
- Processus d’alerte et de gestion d’incident documenté.
6) Conservation
Nous conservons les données le temps strictement nécessaire aux finalités décrites, puis procédons à l’effacement, à l’archivage légal ou à l’anonymisation. Des délais spécifiques peuvent figurer au devis ou au DPA.
7) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Exercez-les via [email protected]. Vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données (Belgique) si nécessaire.
8) Cookies & traceurs
Voir la politique cookies pour les catégories, durées et moyens de retrait du consentement. Nous privilégions des mesures first-party et des agrégations dépourvues d’identifiants persistants.
9) Enfants
Nos services visent des professionnels. Nous ne ciblons pas les mineurs et ne collectons pas sciemment leurs données.
10) Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement substantiel, une notification raisonnable sera fournie.